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Nos engagements Qualité

NOS ENGAGEMENTS QUALITE

Traitement des demandes Clients

- Réponse aux clients sous 24H

- Fourniture des documents contractuels et informatifs sous 24 H à partir de la confirmation du client

Facturation

- Traitement des dossiers sous 10 jours.

Formation

- Mise à jour des contenus pédagogiques en fonction des évolutions règlementaires et des besoins identifiés par les formateurs.

- Accueil des stagiaires par le formateur dans la salle de formation au minimum 15 minutes avant l'heure théorique du début de la formation.

- Evaluation systématique de la satisfaction des stagiaires en fin de session.

- Investigation et retour sous 72 H en cas de réclamation client.

- Envoi des documents de formation sous 10 jours avec la facture.