Nos engagements Qualité

Traitement des demandes Clients

– Réponse aux clients sous 24H

– Fourniture des documents contractuels et informatifs sous 24 H à partir de la confirmation du client

Facturation

– Traitement des dossiers sous 10 jours.

Formation

– Mise à jour des contenus pédagogiques en fonction des évolutions règlementaires et des besoins identifiés par les formateurs.

– Accueil des stagiaires par le formateur dans la salle de formation au minimum 15 minutes avant l’heure théorique du début de la formation.

– Evaluation systématique de la satisfaction des stagiaires en fin de session.

– Investigation et retour sous 72 H en cas de réclamation client.

– Envoi des documents de formation sous 10 jours avec la facture.

Satisfaction client 

AMAF FORMATION est un organisme soucieux de l’avis de nos clients.

Nous faisons un point sur la satisfaction client de toutes nos actions de formation en direct. 

Nos formations sont notées sur 10 par nos stagiaires, nous communiquons sur les résultats annuels.